КАКИЕ ВИДЫ СТРАХОВКИ ВКЛЮЧЕНЫ В ЦЕНУ АРЕНДЫ?
В цену аренды включен полный пакет страхования. Этот пакет страхования является обязательным и обеспечивает Вам спокойное путешествие. Вы должны будете получить полицейский отчет за каждое наступившее страховое событие. Если в полицейском отчете сказано, что страховое событие наступило не по Вашей вине, Вы не несете за него никакой ответственности. В противном случае, максимальный размер ответственности будет равняться сумме гарантийного депозита за автомобиль.
ЧТО ТАКОЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗМЕЩЕНИЮ ГАРАНТИЙНЫЙ ДЕПОЗИТ ЗА АВТОМОБИЛЬ?
Гарантийный депозит покрывает маловероятные события, которые не входят в страховку: потерю ключей и документов, возвращение автомобиля с пустым баком, потеря автомобильного снаряжения, ущерб на шины, диски, колпаки колес и т.д. Гарантийный депозит взимается при получении автомобиля и возвращается при возвращении автомобиля. Для эконом класса он 100 EUR, для "компакт" автомобилей - 150 EUR, для среднегабаритных автомобилей - 200 EUR и 350 EUR для внедорожников.
ЕСТЬ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ПРОБЕГ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ, КОТОРЫЕ БЕРУТСЯ В АРЕНДУ?
Автомобили предоставляются с безлимитным ограничением на пробег, за исключением грузовых автомобилей, пересекающих границу.
ГДЕ МНЕ ЗАБРАТЬ/КУДА ВЕРНУТЬ ЗАБРОНИРОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ?
Вы можете забрать автомобиль в нашем офисе или наш представитель встретит Вас в зале прибытия аэропорта с табличкой, на которой будет написано Ваше имя. Вы также можете заказать автомобиль/вернуть автомобиль в гостиницу, на частный адрес, автобусную остановку или станцию остановки поезда или на другое общественное место. Дополнительная плата за данную услугу не предполагается в рабочее время. Такса за доставку/возврат автомобиля в нерабочее время - 10 EUR.
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ МОЙ ПОЛЕТ/АВТОБУСНЫЙ РЕЙС/ПОЕЗД ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ ИЛИ ОТМЕНЕН?
Пожалуйста, свяжитесь с нами в возможно кратчайшие сроки, чтобы мы могли перенести доставку автомобиля на новое время Вашего прибытия.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ТРЕБУЮТСЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ?
Клиенты из Европейского Союза должны предоставить действительные водительские права и паспорт / удостоверение личности из страны происхождения. Клиенты из любой другой страны должны предоставить международные водительские права. Клиенты, имеющие болгарские водительские права, также должны показать свой голубой талон.
КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ БРОНЬ?
Для того чтобы изменить или отменить бронь, пожалуйста, свяжитесь с нами по имэйлу (написав с Вашего личного имэйла) или заполните контактную форму на сайте. По возможности, мы не берем дополнительные таксы за изменения в брони, сделанные за 24 часа до получения автомобиля. Мы не предоставляем возврата средств за изменения, внесенные в бронь, или отмену брони, произведенные в срок менее чем за 24 часа до получения автомобиля.
КАК МНЕ ЗАКАЗАТЬ/ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПРОКАТ АВТОМОБИЛЯ?
Мы берем небольшую авансовую сумму за подтверждение брони. Остальная сумма услуги оплачивается в наличных или кредитной картой при получении автомобиля. Мы принимаем платежи в следующей валюте: EUR, GBP, USD и болгарских Левах (Лев).
КАК МНЕ УЗНАТЬ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИЛИ МОЙ ЗАКАЗ?
Вы получите на Ваш имэйл ваучер брони со всеми подробностями заказа. Если наш ответ не придет втечение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами, так как, возможно, мы не смогли связаться с Вами из-за неверно предоставленного имэйла или установленных в Вашей электронной почте фильтров.
ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ ПОМОЩЬ ПРИ ПОЛОМКАХ?
При маловероятном случае поломки, Вы можете связаться с нами по телефону, указанному в договоре об аренде, в любое время суток.
БЕРЕТЕ ЛИ ВЫ ПЛАТУ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ВОДИТЕЛЯ?
Мы не берем плату за дополнительного водителя, но в этом случае дополнительный водитель должен быть включен в договор об аренде автомобиля до его получения.
ИМЕЮТСЯ ЛИ КАКИЕ-ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТАКСЫ (ТАКСЫ АЭРОПОРТА, МЕСТНЫЕ НАЛОГИ, СТРАХОВКА И Т.Д.)?
Вы платите то, что видите. Мы не берем никаких дополнительных платежей за предоставление автомобиля. Полная цена за трансфер указана в нашем формуляре брони, и Ваш ваучер брони отражает полную цену аренды.
ПОЧЕМУ ВАША СИСТЕМА НАЧИСЛЯЕТ ТАКСУ ЗА ВОЗВРАТ/ДОСТАВКУ АВТОМОБИЛЯ?
Дело в том, что Вы выбрали модель автомобиля, которая не доступна для Вашей дестинации. Пожалуйста, постарайтесь выбрать модель, которая доступна для Вашей дестинации, чтобы избежать начисления таксы за возврат/доставку.
ПОЛУЧУ ЛИ Я ТЪ МОДЕЛЬ, КОТОРУЮ ЗАКАЗАЛ ОНЛАЙН?
Да, за исключением редких случаев, когда заказанный Вами автомобиль поврежден, или предыдущий заказчик, заказавший ту же самую модель до Вас, задержал возвращение заказанного автомобиля, тем самым продлив срок аренды. В таких случаях, мы доставим Вам автомобиль того же или более высокого класса.
Я НЕ МОГУ НАЙТИ ЗДЕСЬ ОТВЕТЫ НА МОИХ ВОПРОСОВ ПО АРЕНДА АВТОМОБИЛЯ?
Пожалуйста свяжитесь с нами и мы будем радым ответить на все ваши вопросы о аренда автомобиля.